Zatímco mnoho společností snižuje úroveň služeb, společnost Dassault Systèmes SolidWorks Corp. (DS SolidWorks) nyní rozšiřuje podporu verzí 3D CAD systému SolidWorks® na celý rok.
To znamená, že společnost DS SolidWorks bude přímo řešit obchodní problémy každého předplatitele v systému SolidWorks 2008 až do uvedení systému SolidWorks 2010 v říjnu – respektive do prosince 2009. Dosud společnost SolidWorks ukončovala tyto nápravy tři měsíce po uvedení nové verze systému SolidWorks. Dnešním prohlášením mají odběratelé nárok na aktualizaci po dobu 15 měsíců.
„Ačkoli naši odběratelé rekordně brzy přešli na systém SolidWorks 2009, stále mají některé problémy, které brání plnému využití výhod nové verze našeho softwaru“, vysvětlil Richard Welch, viceprezident zákaznických služeb společnosti DS SolidWorks. „Zjistili jsme, že některé společnosti mohou být uprostřed rozsáhlých projektů nebo mohou chtít aktualizovat společně se softwarem i hardware v době, kdy se jim to bude lépe hodit. Když nyní toto víme, chceme jim být dobrým obchodním partnerem a nabídnout jim flexibilitu, kterou potřebují.“
Žádosti o řešení obchodních problémů jsou společnosti DS SolidWorks obvykle zasílány prostřednictvím prodejců SolidWorks. Rozšíření je dostupné předplatitelům a pomáhá organizacím a jednotlivcům pracujícím se systémem SolidWorks zajistit úspěšnou realizaci jejich obchodních záměrů.
Zákazníci obdrží v rámci předplatného následující výhody:
Technické výhody:
· automatické aktualizace na nové verze,
· přístup k prémiovým informacím na portálu SolidWorks Customer Portal
(http://customerportal.solidworks.com/eservice_enu);
· stažení aktualizací service pack,
· přístup k obsáhlé znalostní databázi podpory,
· praktická pomoc školených techniků v reálném čase prostřednictvím vzdáleného přihlášení.
Obchodní výhody:
· bohatá nabídka technické expertízy a školení od komunity uživatelů systému SolidWorks,
· přímá podpora místního prodejce,
· bezplatné testování a sledování efektivity,
· předvídatelní náklady, flexibilní možnosti nákupu, slevy,
· záruka toho, že konstruktéři budou nadále výkonní a kreativní.